Ассистент, который отвечает по вашей базе знаний

Спросите про доставку, замену или возврат. Справа видно, где ассистент нашёл ответ и когда он зовёт человека.

Вопросов в демо0

Закрыто без менеджера—

Передано менеджеру0

Как ассистент ответил

Задайте вопрос в чате — здесь появятся шаги: что понял ассистент, какую статью нашёл и насколько уверен.

База знаний

Статьи пишет команда «Грядки». Ассистент отвечает только по ним, а вопросы с пометкой «менеджер» всегда передаёт человеку.

MAXIMUM.

Концепт AI-ассистента поддержки от студии MAXIMUM

«Грядка» — вымышленный сервис доставки. В демо ответы подбираются из базы знаний прямо в браузере. В рабочем проекте ассистент работает на языковой модели, но так же отвечает только по базе знаний компании и показывает источник.

Ответы по базе знанийАссистент не выдумывает условия: каждый ответ опирается на статью, которую написала команда.
Проверка заказаЕсли в вопросе есть номер заказа, ассистент сверяет его статус. В рабочем проекте — через API магазина.
Передача менеджеруКогда уверенности мало или вопрос про опт и претензии, диалог уходит человеку вместе с историей.
Прозрачная логикаКоманда видит, на какой статье основан ответ, и дописывает базу там, где ассистент звал человека.

Нужен ассистент для сайта, Telegram или личного кабинета? Подключим к вашей базе знаний и CRM.

Максим Прокопьев, основатель MAXIMUM · maximumstudio.dev

BIG IDEAS. BUILT TO SHIP.